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Conheça o programa Única Capacita

Por Wilkson Tarres

Objetivo do programa é aprimorar as qualidades dos colaboradores da Única

Com o objetivo de qualificar os colaboradores que trabalham na Instituição, a Faculdade Única criou o programa Única Capacita. A primeira edição do programa, que visou o aprimoramento no atendimento dos funcionários ao público interno e externo, foi realizada no dia 13 de abril, no auditório 324 da Única em Ipatinga. Participaram do treinamento, todos os empregados das unidades de Ipatinga e Timóteo.

O primeiro palestrante do Única Capacita foi o coordenador do curso de Administração da Única de Ipatinga e Timóteo, que também é coordenador do curso de Gestão de Recursos Humanos da Única de Timóteo, André Souto. O assunto abordado por ele na capacitação foi o atendimento com excelência.

Em Contagem, o dia 17 de maio foi reservado para a realização do primeiro Única Capacita para os colaboradores. O treinamento foi comandado pelo professor convidado Luciano Fernandes Novaes, ex-Secretário Municipal de Administração, da Prefeitura de Betim.

Luciano Fernandes também discorreu sobre atendimento com excelência e destacou tópicos como análise do perfil do cliente que frequenta a Instituição, inteligência emocional, princípios para atender bem o cliente, comunicação verbal e não verbal ao interagir com o cliente e solução de reclamações.

Próxima edição

O programa Única Capacita foi projetado pela direção da Instituição para ser realizado a cada dois meses nas unidades. A próxima edição da capacitação, marcada para o dia 6 de julho, promoverá a integração de todos os colaboradores da Faculdade Única de Contagem, Ipatinga e Timóteo.

Os funcionários da Única de Contagem e Timóteo virão para a unidade de Ipatinga, onde será realizado o evento.

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